三星正式发声明诚恳道歉 国行Note7事件尘埃落定

 最近关于三星Note7电池燃烧的事件在科技圈闹的沸沸扬扬，真可谓是一波三折，而就在刚刚，三星正式发表了声明，宣布即将停止售卖国行版的Note 7,并将在大陆地区所销售的Note 7进行全部的召回行动。

从这张图我们可以看到，仅仅是在微博社交平台，在这份道歉声明在发布不到1小时的时间里面，就获得了许多媒体和网友的纷纷转载和评论，一方面说明了三星Note 7超高的关注度，也说明了三星的每一个动作也都受到了消费者极大的关注，因此可见三星在手机行业中的地位不容小觑。

随后笔者截取了部分网友的评论，大家在为Note 7事件感到叹息的时候，同时还是比较认可三星的道歉态度，作为跨国企业和国际一流的厂商，三星在整个事件的处理态度、处理方式和售后服务方面彰显了大企业的风范，因此也能够获得相当一部分消费者的支持与信赖。

 

回顾整个事件，三星在得知消息以后首先进行了全球召回的行动，并且从电池供应商到供应链等多方面调查、取证寻求原因。之后三星宣布的这份道歉声明，不仅是为持续关注三星Note 7的媒体和消费者一份答卷，更是为Note 7的用户了一个比较满意的答复。

三星声明表示在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note 7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note 7产品。对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。

 

以下为官方声明的全文：

因此我们可以得到一个结论，整个事件过程到结束，三星的态度和处理方式的确是值得肯定的，时刻为消费者和用户考虑也是三星企业的立命之本。此外，三星在声明的最后还表示，对于给中国消费者带来的不变，再次的表示歉意，可见三星还是比较重视中国市场和消费者的，处理的态度和道歉的成绩也值得一赞。

三星Note 7其实是一款比较有创新性和科技性代表的产品，首创的虹膜识别、全面升级的S pen手写笔、IP68级别的防尘防水等功能和配置，无疑都说明了三星在研发、制造和创新性的能力和水平。但奈何“天妒英才”，这样一款旗舰机皇中途夭折，不禁另许多人感到惋惜。