乐活天下张延悦：农业电商的最后竞爭力不是“电子”，而是“商务”

　　摘要：从“大众创业、万众创新”起，电商商务发展至今，众多创业者专注于平台功能和技术的优化，而忽略了产品质量和体验服务，乐活天下股份有限公司董事会主席兼首席執行官张延悦先生专注于打造、建设高质量产品的乐活良品及优质的消費者体验服务，以产业链整合的模式培养用户使用习惯，并通过高效的服务力提高用户粘性及体验感，建立高壁垒模式。

　　2015年李克强总理在政府工作报告提出：“大众创业，万众创新”，并在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。同年，2015年12月召开的中央农村工作会议上，首次提出了“农业供给侧结构性改革”，为2016年和“十三五”时期农业农村工作指路。

　　一时，“互联网+农业”便成了炙手可热的话题。但是“互联网+农业”究竟应该怎么“+”?“互联网+农业”到底应该为谁谋利?让我们一起走进中国领先的农业电商公司——乐活农业，一起来看看他们的乐活农业信息化。

　　“电子”时代过去，“商务”时代到来

　　在政策大环境驱动下，市场涌现大量项目，但是所有的项目几乎拥有两个共同点：优化信息技术和培养用户使用习惯。

　　乐活天下董事会主席兼首席执行官张延悦

　　在乐活天下董事会主席兼首席执行官、亚太互联网领军人物张延悦先生看来：“电子商务”的核心不在于“电子”，“电子”指的是技术，是完全可复制或可超越的标准品，“商务”则指的是“商品”和“服务”，这是非标品拥有独一无二的特点，这一特点不容易被复制和超越。同时用户使用习惯只是一个基本常态，习惯不容易培养但容易被革命，这就是核心竞争力的问题。

　　乐活天下电商平台页面展示

　　张先生说：但在当下的时代背景下，技术已经不是问题，只需要拥有一个技术团队就可以实现平台搭建，甚至在技术设计上已超越原有的电商企业。但没有产品和服务作为核心竞争力，根本无法实现颠覆。试想，如果京东没有了仓储服务和强大的售后服务作为核心竞争优势，那么随时可能被新型平台所革命。但是很多电商平台从业者还没有意识到“电子”时代已经过去和“商务”时代到来，这将成为阻碍他们发展的最大瓶颈。

　　产品质量是电商平台的立足之本

　　在环境污染和食品安全问题日益严重的今天，生鲜产品的质量显得尤为突出!据博思数据调查发现现目前中国已有超70%的人处于亚将康状态，由于经济的快速发展，工业排放、汽车排放严重超标，已造成超33个城市常年处于重度雾霾天气下，由于雾霾及工业污染造成农作物含有毒、有害物质超标，严重危害人体健康。

　　张延悦先生建立乐活的初衷就是为了给人们带来“健康可持续的生活方式”，为消費者解决食品健康的民生大问题。乐活天下凭借自身强大的整合能力和技术服务标准，在全球搭建直采中心，并在直采基地提供智能化服务，安装监测设备，用以监测空气污染、土地重金属和农药残留、产品质量，为农户、基地实现降本增效，并严格按照欧盟、美国FDA和乐活三重检验标准为客户提供食品安全检验服务，检验每一个从直采基地生产出的产品，以保证产品质量。

　　乐活天下加拿大车厘子基地

　　“良心筑良企，良企出良品。”作为乐活环球集团董事局主席兼首席执行官，用“日理万机”来形容张延悦的工作一点也不为过。但是每个乐活基地签订之前，张延悦都会亲自考察，他说：只有亲自看过每个基地的种植、加工、包装、运输的一系列流程，才能安心将产品推荐给乐活族们;也只有“基地必亲访”，才能向乐活族们承诺“出品必良品”。

　　服务质量是电商平台的发展之源

　　有了好的产品之后才能谈及服务，而乐活天下所提供的服务是“双向互惠”的服务：既为消费者(即乐活族)提供便利，又为商家(即乐活基地)提供利润。

　　乐活天下山东东泰梨基地

　　为了给乐活基地带来更多利润，乐活天下颠覆了农业销售的传统模式。衣、食、住、行是人类离不开的四大产业，其中食这一产业就拥有万亿市场，我国从农业大国发展至今，模式从未有过更新升级，在“十三五规划”时，国家重点提出“加速农业信息化建设”等指导方针，纵观历史我国农产品销售传统模式下，农民以种植畜牧为生，农民只能以很低的价格将农产品卖给一级批发商，再由一级批发商到二级，最后消费者通过商超或零售商购买农产品。而当农产品到达消费者手中时，价格是农民卖出价格的2倍左右甚至更高，商品流通中大额成本附加在消费者身上，农民辛苦种植最后获得的利润也极少。乐活天下洞悉了“农民利润低”“信息流通效率慢”“难对口”等民生痛点，绕开批发商、零售商环节，深入世界各大主要农产品基地进行直采，使得消费者和农民能够通过互联网实现高效的对接与双方利益最大化!

　　乐活天下F2B2C运营模式

　　为了给乐活族提供便利快捷的服务，乐活天下开始布局它庞大的乐活城市和乐活社区网络。在全国主要城市设立运营团队，寻找离乐活族生活圈最近的社区美容院、养生馆、中医馆作为物流配送点和提货点。将在基地直采的乐活良品通过高效的冷链物流集中运输的方式直接运至乐活族所在的社区，在行业内首次实现最快1小时送达服务。此外，与美容院、养生馆、中医馆等强强合作，为乐活族健康生活保驾护航，用服务的力量让购买体验达到极致，以此增加更高的用户体验感和粘性。再结合与各地政府共同打造的“乐活小镇”，为用户提供绿色、健康、无碳的生态旅游服务，让消費者真正从日常生活中乐活起来!

　　微信能够代替短信，在于微信能提供更优质的通讯服务和生活服务;支付宝能够从银行中分得一块蛋糕，在于支付宝的便利购物和周边服务。“乐活”也是如此，“乐活”倡导健康可持续的生活方式、提升用户服务及用户粘性，为特定的社群——乐活族提供优质的产品和便利的服务，成为电商领域的一匹“黑马”!

　　“乐活天下”通过整合产业链资源，打造“服务+产品”的竞争优势，用技术为基地、用户提供服务，使得基地和用户的利益最大化、体验最优化、效益最高化，以服务提升产品质量、保证食品安全，以打造产业链服务为核心竞争力，以此与用户建立高频互动，并在互动中向每一个用户传递“乐活理念”，使客户与“乐活天下”站在同一战线。以产品、服务为核心来培养用户并为其带来“健康可持续的生活方式”，让消費者乐活起来!

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