善行致远 青岛市立医院百年峥嵘岁月

历经百年的风雨洗礼，历代前辈艰苦创业、开拓进取，为百年基业奠下坚实的基础，今天的市立医院已发展成为辖5个院区、年门诊量200万、开放床位2560张，在职职工3900人，集医疗、教学、科研、保健、康复和急救为一体的大型三级甲等综合性医院集团。

作为青岛市市属规模最大的综合性三级甲等医 院，市立医院目前已拥有覆盖岛城主要城区的五个核心院区，形成了一体化协同发展的医疗布局。医院已经同27所医疗机构建立了区域医疗联合体，辐射7个区 市、24个基层社区和乡镇。青岛市立医院成为岛城危急重症救治中心、市政府确立建设的国内高水准的临床医学中心、青岛市国际医疗合作中心。

　　从建院初始的155张床位到如今的2500张床位，从脱胎于砖瓦厂仓库的诊所起家，发展成环境优美、设施先进、人才济济的大型三甲医院，从单一的性病和贫苦病患救治，到引领岛城医学发展，青岛市立医院成为中国近代史和现代医学发展的缩影，百年发展成就斐然。

专业化学科建设 提升核心竞争力

学科建设高度细化和专业化，提升医院核心竞争力。近年来，医院领导班子紧抓学科建设专业化不放松，重点做好调整、整合医疗资源，注重科研创新能力，细分专科，规范专科化收治，理顺学科内部关系，使各专业各有抓手和方向，形成讲求质量、效率、协作、有序竞争的良性轨道。

医疗技术水平始终是医院发展的动力，回顾市立 医院的百年医学之路，市立人一直在坚持创新，始终走在医学技术的前沿。1953年，完成了喉全切并食管切除、颈淋巴清扫术，轰动岛城医疗界；1957年， 成功施行了青岛市首例二尖瓣闭式分离术，成为青岛市心脏病治疗专业发展的一个重要节点；1959年，成功抢救青岛市首例大面积烧伤病人，并在山东省首创 “皮浆植皮法”；1973年，王训颎等编著的《胆石症》一书由山东人民出版社出版，为胆石的成因研究做出重要贡献，受到国内外业界的瞩目。1978年— 1986年，医院先后成功开展了首例体内埋藏心脏起博器安装、快速异位心律急症电转复、急性上消化道出血内窥镜检查等高新技术，肝胆外科对门脉高压症病人 施行脾切除加胃冠状静脉栓塞术获得成功。

近年来，医院通过整合医疗资源，推行学科分级管理，优化学科布局，有计划引进、培养优秀人才，搭建高水平的医学研究平台等措施，全力打造“综合优势明显，专科技术突出，国内一流、国际知名的医院”。现在，医院拥有拥有省市级重点学科50个，4个常见病重点实验室，5个市级临床研究中心，10个市级质量控制中心，承担9所医学高等院校的教学任务，是国家人力资源与社会保障部批准的博士后科研工作站、国内首家人民卫生出版社医学图书翻译中心。先后建立起妇科中心“郎景和院士专家工作站”，脑科中心“赵继宗院士专家工作站”、结直肠外科“黎介寿院士专家工作站”；推行学科中心制管理，建立起心脏中心、脑科中心、骨关节与运动医学康复中心、泌尿外科中心、脊柱外科中心、产科中心、妇科中心等优势学科群，多方位整合资源共享，全面提升医院综合实力。

推进信息化建设 打造现代化名院

公立医院在公益性的前提下，要适应改革和发展 需要以及面临的压力和挑战，作为医院的管理者，需要运用先进的管理理念和创新的手段推动医院的可持续、健康发展，而医疗服务信息化是全新的管理模式、服务 模式和交流模式，信息化的技术变成医院发展的驱动力，使医院的各种信息整合起来成为帮助医疗决策服务的核心。不断实践机制创新、管理创新，提高医院运营的 效率、效益，最终提升医院业务能力和服务水平。

近年来，医院迅速聚焦病人就医体验，整合院内外服务资源，全面实施“互联网+”引领下的服务流程再造工程，实现了信息技术支持下高效、完整、有独特竞争力的服务提升，以最佳路径、最快速度满足病人需求。医院通过电子病历上线，移动医疗、移动护理，远程会诊中心、心电诊断中心、医学影像诊断中心与医联体单位互联互通等信息化手段，完成就诊流程再造，服务效率显著提升；2016年4月，医院本部院区和东院区100余台多功能自助设备同时启用，成为青岛首家联网卫计委“居民健康平台”，启用“青岛市区域诊疗卡”的综合性医院，实现市卫计所属各联网医疗机构之间“一卡”通用，构建起全方位预约诊疗服务体系。

2016年6月，医院与菩提医疗集团“云医院建设”正式启动，成为青岛唯一试点单位，医院正借助云医院建设平台，充分发挥自身的技术优势、人才优势、管理优势，全力构建以市立医院为核心、二级医院和一级医院广泛参与、不同功能定位的区域医疗联合体，打造区域性医疗信息平台；不断完善以电子病历为核心集成平台建设，构建云医院服务体系，全面改善患者就医感受；全力打造远程医疗平台，提高基层医疗机构的服务能力，实现强基层的改革目标。

以民为根 促和谐医患关系

1998年，“生命绿洲”服务品牌从5189条员工提案中凝练而成。“生命绿洲”的品牌发展内涵包括：建设绿色通道，营造救死扶伤的安全绿洲；打造服务品牌，建设使患者放心的健康绿洲；坚持以人为本，建设充满活力的发展绿洲。

多年来，医院坚持对“生命绿洲”服务品牌的精 心雕琢。每年确立文化建设主题，举办医院文化论坛，做到了文化建设年年有计划、季季有主题、月月有活动，大力营造人人参与品牌创建的良好氛围，组织举办的 “人文素养培训月”活动，9场近2000人参加了服务礼仪、医患沟通技巧培训，促进了品牌文化的深化，员工的认同度和执行力不断增强；为提升医院服务品 质，制定了员工道德准则、形象标准及全院13个专业86个岗位的“5S”服务行为标准体系，使职工逐步形成良好的行为习惯，人文素养不断提升。

医疗质量的核心在于优质的医疗服务，医院坚持 “以人为本”，开展了“创新服务举措”评审，从细节服务入手，优化服务流程、改良服务设施、改善服务态度，形成独具特色的市立医院服务文化，全面方便患者 就医，每一个服务流程都彰显以病人为中心的服务理念。为提高门诊服务能力，方便群众就医，充分发挥大型综合医院的多学科技术优势与资源优势。2009年， 医院相继开设了针对糖尿病、高血压、肥胖等进行综合治疗为特色的“专病门诊”、“癫痫病门诊”、“男科门诊”、“肩关节病门诊”、“戒烟门诊”等40多个 专病门诊，为群众更有针对性地就医提供了便利，为学科市场影响与专家知名度的提高搭建了更高的平台。

医院始终坚持将社会效益放在首位，积极承担社 会责任，面对经济条件相对较差的疑难病症病人，自1995年起，医院设立了“扶贫病房”，主要收治每年度市政府公布的困难企业的职工、无固定生活收入和贫 困农村的疑难疾病病人，可在医院享受免费护理、治疗费减半、住院费优惠25%、五种大型检查优惠等政策。市立人用精湛的技术和博大的爱心，与广大群众之间 建立了深厚的信任和良好的医患关系，忠实护佑着青岛人民的生命。

青岛市立医院跨国百年院庆，进入下一个百年新 的发展阶段。 栉风沐雨，砥砺前行中不变的是对医学的追求，正是这样一脉传承的医者精神，使青岛市立医院解开无数个生命的奥秘，攻克一个个医学难题，逐步发展为市属规模 最大的综合性“三级甲等医院”。过去卓越的成就是对市立人的肯定也是鼓舞，新的百年征程已然开启，翻开医院未来发展蓝图，市立医院还将坚持以人为本，秉承 “救死扶伤，奉献社会”的宗旨，弘扬“仁爱、和谐、奉献、卓越”的精神，以更辽阔的目光眺望未来，加快推进国际化、信息化进程，实现百年医术与现代医学的 融合、医院利益与患者利益的融合、传统医疗与智慧医疗的融合、中国医学与国际医学的融合，朝着下一个百年的宏伟目标努力前行。